月1 日，随着广东机场集团数字财务平台上线试运行，广东机场集团首位具有自己的形象、声音、个性的“数字员工”也正式诞生，成为广东机场集团员工大家庭的一员。其将自然人员工从初级繁琐的工作中解放出来，为大家提供发票处理、审核、结算、业务提醒等财务智能服务，能够降低成本、提高效率、优化体验。
当前，随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的蓬勃发展，数字化、网络化、智能化技术与民航业深度融合，带来了积极成效。与此同时，得益于信息和互联网技术的飞速发展、信息系统的互通互联，以往传统的信息系统开始由数字化向智能化、智慧化的方向发展。民航数字化发展驶入快车道，民航产业迎来了数字化转型发展的新契机。
把握发展机遇 加快数字化转型
企业数字化转型为何需要数字员工？广东机场集团表示，创建数字员工的主要目的是提升企业工作效率和促进员工成长。数字员工能够将员工从初级、重复的繁琐事务中解放出来，投身到更有价值和创造力的工作内容中去，从而激发员工的创意潜力和价值创造能力，更好地服务企业成长。年初，广东机场集团上线试运行数字财务平台项目，作为广东机场集团建设世界一流财务管理体系的主要抓手，是广东机场集团数字化转型的一个新建示范项目，以推动财务转型及业财融合创新，打造数字化转型新引擎和新标杆。该集团工作人员介绍，为了将数字化理念和技术深入贯彻落实到具体工作中，借助“AI+OCR+RPA+大数据”等多重技术深入融合，基于平台创建了广东机场集团首个数字员工。与自然员工相比，数字员工最大的特点和优势就是降低人工成本和工作差错率。无须人工介入，数字员工可以独立完成相关流程的几乎所有工作，同时消除人为因素产生的错误，将错误率降至最低。
此外，数字化转型、建设更高水平的“智慧机场”已成为区域和城市竞争的新赛道。记者了解到，广州空港经济区的“智慧空港”平台一期项目于近日招标成功，建设工期为一年。该智慧平台核心设计思路旨在助力广州空港经济区提升航空物流产业链各环节的效率。以数据为抓手、算法技术为手段，“智慧空港”一期项目建成后可以初步实现智慧出行需求，如通过对进港航班及出租车信息数据进行建模分析，预测旅客打车或乘坐地铁需求等，为广州空港经济区建设成为具有国际竞争力的国际航空产业城、世界枢纽港赋能智慧，贡献力量。
数字化改革场景应用 为旅客带来全新服务体验
随着互联网科技力量的注入，数字化技术为智慧民航带来了越来越多新玩法，也为旅客出行带来新的数字化科技体验。出行一张脸、物流一张单、通关一次检、运行一张网、监管一平台……这样具有科技感的智慧民航新形态已经照进现实。1月7日，2023年春运首日，浙江省机场集团上线全流程便捷性综合服务平台——“浙里飞”小程序，让旅客出行更智能更便捷。“浙里飞”平台是浙江省机场集团今年重点推出面向旅客的数字化改革场景应用，此前经过了近半年的开发、测试和完善。旅客可以在微信或支付宝搜索“浙里飞”后打开小程序，登录该平台。
值得一提的是，该平台整合了浙江省内七大运输机场，构建了统一的线上服务入口和用户体系，融合乘机出行、地面交通、咨询帮助、商业服务等功能模块，将与旅客出行密切相关的航班、行李、安检等各类服务信息咨询和相关线下服务逐步向线上转移，形成统一的旅客服务的数据资源池，实现从“家门—舱门—家门”的全流程便捷式智慧服务。其具体服务功能有80多项，包括航班信息动态推送、出行交通决策、全流程行李服务等。举例来说，航班动态推送功能就是在旅客关注某一航班后，系统自动推送该航班的动态变化信息；交通决策功能可以列出前往机场或从机场出发的各种交通方式和线路，如果选取自驾方式，还可以选择停车场。
后期，“浙里飞”还将与“浙里畅行”对接，融入大交通平台，通过与铁路、地铁、长途汽车、短途市内公交等相关交通运输方式的数据互联，加强综合运输服务能力和运行动态监测分析，为旅客提供丰富的综合信息服务，逐步实现旅客出行时空地转换的无缝衔接。
航企联手科技公司 打造智慧民航标杆
随着防疫政策持续优化调整，民航国内及国际客运量稳步抬升。面对市场新形势新变化，1月4日，深圳航空联手华为云的数字化转型项目正式启动。作为全国首个大型航企的公司级数字化转型项目，其承载了深航从顶层规划到应用落地的端到端全流程数字化转型，涵盖智慧营销、智慧飞行、数据使能、智慧办公等多个领域。为贯彻落实民航“十四五”规划对智慧民航提出的发展要求，进一步提升航企服务能力，优化民航客户体验，机队规模超过200架、年运输旅客超过4000万人次的深圳航空积极全面加快数字化转型。深航方面表示，借助该项目启动，其将以数字化为驱动，加强顶层设计，以高质量规划引领数字化转型；促进业务变革，加快实现数字化转型工作的创新效益；加强组织保障，加快培育数字化人才队伍。
鉴于当前民航业数字化正在朝着管理可视化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化这五个大趋势发展。此次联手启动数字化转型项目，华为云将把华为在ICT（信息通信技术）领域的技术和经验积累全面开放，将机场、港口和企业数字化转型的丰富经验带入深航，助力深航在数字经济时代实现更高质量的发展。在企业的数字化转型和数字经济模式的探索，共创数字化智慧航空的新价值。
